讀後感｜《非暴力溝通：愛的語言》不讓怒氣掩埋愛，同時滿足你與對方的溝通法

這是重要的人送給我的書，不只意義非凡，裡面的內容也很受用。

「如果暴力指的是會造成傷害的行為，生活中有許多習以為常的溝通方式，其實是暴力性的，當你忙著批評別人，就沒空愛他們了。」

書封簡單二要的點出為什麼我們需要看這本書，這本書對我們生活有多麽重要，在這大家都急著想發表意見、急著想說些什麼、急著讓人關注自己的時代，尤其適合。

關於《非暴力溝通：愛的語言》這本書

原文書名：Nonviolent Communication: A Language of Life
出版社：光啟文化
作者：馬歇爾 盧森堡
譯者：蕭寶森

非暴力溝通如何做、怎麼做

語言是一把雙面刃，可以將人跟人之間的距離拉近，也可以殺人的猝不及防。

沒有人的溝通是為了傷害，在書裡，主要將非暴力溝通分成 4 個要素：觀察、感受、需要及請求，每個要素，缺一不可。

觀察，沒有評論也不帶批評

不管你喜不喜歡，當事情發生時，只要表達你「觀察的結果」，以客觀的角度說出對方所做的事情，切記，不帶批評、也不用有情緒化的字眼以及評論，例如「每次」、「從來沒有」、「總是」、「很少」。

例如，老公忘了洗碗了，我們可以說「這兩天你忘記洗碗」。但現實是，不知道為什麼經過體內消化後，常常說出口的話會變成「你總是忘記洗碗！」「你每次都不洗碗」。當這些變成開場白，大多數的人都會想反擊：「哪有總是！」「什麼每次！」，這時，不僅碗沒洗成，雙方還開始吵架，根本沒有任何助益。

感受，同理自己也同理對方

「先」了解自己的情緒與需求，體會當下的感受，進而運用「同理心」去體會對方的心情，當我們可以清楚地表達感受，而且願意適度示弱，會有助於解決衝突，使溝通更順暢。

老公忘記洗碗時，來，把那些咒罵吞下去，先想想自己為什麼不開心，你的感受是什麼，是因為「覺得你沒有在意我們說的分工承諾」、「覺得沒有被尊重」？說出這些讓你不開心的原因，而不是選擇最快宣洩怒氣的那些言語，說完，也記得聆聽老公的感受，同理，是人跟人之間最好的連結方式。

需要，把內心話說出來

把願望或需求說的越清楚，對方越有可能積極回應我們的感受。當我們不重視自己的需求，別人也不會，不要再悶悶的什麼都不說，男生、女生都是！沒有人百分百是誰的蛔蟲，你不說，怎麼能期望別人能懂（大晃你的肩）

「老公，我需要你協助洗碗～」（欸欸欸，要注意語氣啊）就是這樣！

請求， 直球對決，說出你要的

用「建設性」的言語提出請求，而且請求必須是「具體」而非抽象的概念（不要再以為對方會通靈了）。使用「希望」對方能做什麼，而不是「不希望」對方做什麼，讓對方有明確的方向，因為不要的東西太多了，只說不要，對方還是不知道你要什麼呀～

小技巧，第三與第四個要素要搭配使用，如果只是表達感受，對方會不清楚那我們想要什麼；但如果只有表達請求，而沒有提及感受和需要，別人又會誤以為是命令。

附上例子，只表達不希望：「我照顧小孩一整天了，不想要多照顧你一個！不想要看到你一回家就變成爛泥廢在沙發上！」

來，加入點感受及請求試試看：「老公～我知道你工作一整天辛苦了，我也是在家從早到晚跟孩子奮鬥到現在，我好累，身體好痠痛，好想坐下來好好喝杯茶，可不可以請你把碗洗一下？」

怒氣，只是沒有掩蓋沒有被滿足的靈魂

溝通過程中，最常搞砸一切的是「怒氣」。

在書中有句話提到「所有的怒氣背後，都有一個沒有被滿足的需求。」這個觀點，扭轉我對怒氣敬而遠之的態度。原來，不管人長多大，就跟小朋友一樣，用怒氣來掩蓋、表達自己沒有滿足的那一塊，這樣意識到後，覺得……怒氣也滿可愛的嘛（？？？）

書中更再進一步理性解析，其實我們的憤怒與他人的「行為」無關，那是源自我對他們的「看法」，以及對他們行為的「解讀」。是我們的想法，讓我們生氣，那芸芸眾生呀，為什麼我們要自導自演演出一場讓自己氣噗噗的戲碼，然後還傷害到別人呢？

為了使自己好好說話、不要意氣用事傷害到身邊的人，書中對於怒氣的解方就是，好好使用上述非暴力溝通的 4 個要素：觀察、感受、需要及請求。把情緒擱置一旁，把觀察、感受、需求放中間，畢竟溝通的目的從來就不是引戰，而是解決當下的難題。

我的心得

一邊看《非暴力溝通：愛的語言》時，我一邊擦汗，好多禁忌我使用的神不知鬼不覺，上述 4 個溝通元素，不是沒想過要做好，但光要做好一個都要用盡全身的意志力還不一定做得好，只能說，難怪市面上在說溝通的書滿坑滿谷啊，真的不是件容易的事。

溝通是雙向的，很喜歡這本書的原因之一是，書中不是教你怎麼妥協、怎麼取悅對方或是怎麼「詐騙」對方認同你，是花不少篇幅請你把注意力放在自己身上，善意地對待自己、把內心照理的好，因為當我們能夠擁抱全部的自我、了解自己每一部分的需要與價值時，才會對自己產生善意，當我們同理了自己時，才有能力去同理別人，才能有餘裕去溝通。

非暴力溝通目標是「讓各方的需求都能充分獲得滿足」，沒有誰委屈誰，這樣的覺知，這樣的內容，看著看著，內心不知不覺的也被治癒著、療癒著，好像也被同理著些什麼。

書中每一個章節最後都有實例練習，例子都很日常，透過這些練習，更能讀懂作者想要表達的概念與做法，非常實用！讀著讀著，也會不自覺得想起自己生活中發生的例子，想著，之後可以怎麼做更好（人生還不夠累嗎我的天），不過，為了在乎的人，我覺得，這些都是值得的！

誰適合看這本書

a)常常仰望天，大嘆為什麼對方都不懂你要表達什麼。

b)心中有在意的人，可能是另一伴、可能是小孩、可能是朋友、可能是爸媽，總之有不想傷害的人，就適合。

c)跟別人溝通時，總覺得使不上力，想對老天爺嘶吼為什麼都沒人懂你。

d)私心覺得人人都要讀！通識書！因為我們每天都在說話，也會跟人互動到，真摯希望沒有人因為言語而受到傷害。

想試閱這本書，博客來連結雙手奉上：《非暴力溝通：愛的語言》

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