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讀後感|《如何活用行為經濟學》讓人不知不覺買你的帳

by 萊莎

長越大,越覺得經濟學有趣,把社會的經濟型態濃縮成一個學科,雖然事件不太一樣,但可以從過往的事件中,揣測出一個方向。

而行為經濟學離你我又更貼近了,既然經濟型態可預測,人類的行為同理也可以歸納,這本書就是結合行為與經濟,透過很日常很日常的舉例,讓人輕鬆一腳(指頭)踏入經濟學的領域。


關於《如何活用行為經濟學》這本書

全文書名:《如何活用行為經濟學:解讀人性,運用推力,引導人們做出更好的行為,設計出更有效的政策》
原文書名:行動経済学の使い方
出版社:經濟新潮社
作者:大竹文雄
譯者:#陳正芬

如何活用行為經濟學_人性_經濟學_心理學

你以為你超理智?Come on!看看書、讀讀行為經濟學,你會發現其實人的行為超不理智、超不合理!

這本書就是在說,在什麼情況下,大部分的人會做出什麼行為。然後針對這樣的行為,可以設計出什麼對策讓他人走向你所要他走的方向。


那些你沒有意識到的行為模式

《如何活用行為經濟學》中會介紹行為經濟學超級常見又常在日常發生的行為模式:

展望理論(prospect theory)

做決策時,人們會把很微小的機率看得太重。

損失趨避(loss aversion)

「死亡率 10% 」和「存活率 90%」是同一件事,但但但,只要表達到任何損失,就會讓人對該選項有所遲疑。

稟賦效應(endowment effect)

一但擁有後,對這個東西的評價就會不一樣了 。完全可以套用在投資市場,說好事前設好的停損,但就會不小心跟股票談戀愛,跟著股價一起直直落。

如何活用行為經濟學_人性_經濟學_心理學_稟賦效應

現在偏誤(present bias)

習慣拖延該做的事。

沈沒成本(sunk cost)

對於已付出的心力、財力,即使結果不如預期,也不願結束,因為不甘心已經付出的那些成本。

選項超載

什麼小朋友才做選擇,當選項過多時,人是根本就不選擇了。

如何活用行為經濟學_人性_經濟學_心理學_選項超載

順著行為模式的「推力」

要改變一個人的行為,訂立規則當然是最快的方法,但這也最讓人難以信服。但是,如果一個人自己願意這麼做,不僅做得更好,還少了規範這種惱人的規定。

書中的「推力」就是不靠規矩、不靠金錢與美色的誘惑,來改變人的行為。

承諾機制

人大多追求言行一致,給出承諾比沒有做出承諾的達成率高很多。

美國研究顯示,將人員隨機分成三組打疫苗,每一組收到的通知信內容都不一樣。第一組信件內容提供疫苗接種地點與日期;第二組除了施打疫苗的基本資訊,還增加一個欄位讓人員可以填寫接種疫苗的日期;第三組除了填寫接種日期,還需要填寫幾點幾分前往施打。

透過欄位的設計,第三組的疫苗接種率比第一組高 4%,因為在填寫細節的過程,讓人覺得承諾了要做這件事。

同樣的方法可以套用在餐廳,服務人員多加了詢問訂位者的姓名,就可以大大提升訂位者的到訪率。讓人給出承諾,可以增加不被放鳥的機率。

如何活用行為經濟學_人性_經濟學_心理學_承諾機制

同儕效應

我們都在意同期的眼光,所以如果要人效率更好、表現更優秀,那就讓優秀的同儕加入。

你以為一個人的風景最美?錯了。

有對手的比賽更激發人的潛力、有同事的競爭更讓人想要表現得更好、有同學的考試更會專注投入。有勢均力敵的同儕,帶你走向更高的景色。

同儕效應可以幫老闆、老師更好管理整體的績效。

規避損失的心理

既然人都不喜歡損失,那麼換個說法就好。

面對「死亡率 10% 」「存活率 90%」的手術,醫師在與病人溝通時,可以專注在讓病人存活下來的數字;邀請投資人時,可以專注在「獲得的報酬」而不是「損失的風險」。

聽起來很熟悉嗎?許多人就是運用人的規避損失心理,誘導我們做出他們想要我們做出的決定。沒有好不好,但在接收資訊時,讓自己更有意識「一體兩面」可以做出更理性的決策。

強調互惠性

「禮尚往來」刻在我們的血液裡,適時讓對方意識到「贈與」,就可以提高你想要的效果。

國外一組實驗顯示,在給薪的金額都一樣時,哪一種方式讓人更有動力工作:

  1. 支付現金獎金
  2. 同等獎金金額的禮物
  3. 同等獎金金額的禮物且價格標籤就顯示在禮物上
  4. 讓員工選擇獎金或是同等價值的禮物
  5. 將獎金摺成人形給員工

結果是第五種的方式員工生產力最高。純發現金,會讓人以金錢作為市場規範的判斷依據(就是勢力啦),但如果換成禮物的形式,會讓人覺得這是個贈與,會自然湧起一股想報答的衝動。

一樣的價值,不同的表現方式讓人的感覺有截然不同的差別。

如何活用行為經濟學_人性_經濟學_心理學_互惠

書中還舉出許多商業、政策、公共領域的例子,非常清楚明瞭,立刻理解怎麼解讀這些現象與怎麼利用這樣的現象導到想要的結果,在各行各業,通通都適用。

我的心得

所謂知己知彼,百戰百勝,先不管你現在的身份是消費者還是企業、政治家還是平民、經濟學家還是學生,拜託通通都先好好了解以上的心理與行為模式,讓自己更有意識地知道怎麼做出每一個決定,這樣才不會被別人設計的「推力」玩弄於股掌之間。

意識並學習到這些,才會讓人真正做出更適合自己的決策。真的讀這種書最實際有用了,完全沒有艱澀難懂的字,一邊讀、一邊驚嘆,在驚喜中長知識,這才是讀書的真諦啊~

不過撇除算計(?)最實用的還是知道身而為人會有哪些行為模式,在面對商業無孔不入的廣告、投資市場的殺進殺出,更能理性的看待自己、更能做出更好的決策(應該啦應該,畢竟本性難移?)

同場加映,這本書說的很淺顯易懂,等級可以說是剛接觸行為經濟學的小學班,如果看完意猶未盡,或是想了解這塊領域更多更深入的內容,可以看《快思慢想》這本書。

誰適合看這本書

  1. 工作或生活需要讓人乖乖聽你話的人,像是行銷人員、政治家。
  2. 對人類行為模式有興趣的人。
  3. 想學經濟學但又不想看深澀難懂內容的人。
  4. 想算計別人的人(威~

想瞭解更多關於這本書

博客來連結:《如何活用行為經濟學》
金石堂連結:《如何活用行為經濟學》
MOMO電子書連結:《如何活用行為經濟學》
Hyread電子書連結:《如何活用行為經濟學》


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